Rekordowy zysk Arterii

arteria

- Ubiegły rok zakończyliśmy najlepszym w historii wynikiem – powiedział dziennikowi „Parkiet” Wojciech Bieńkowski, prezes spółki Arteria S.A. Do tej pory najwyższym zyskiem (przypadającym akcjonariuszom jednostki dominującej) zamknięto rok 2010 kwotą 5,7 mln zł. W związku z dobrymi wynikami zarząd będzie rekomendował wypłatę dywidendy z zysku za 2011 r.

Mocna pozycja Grupy OEX w sektorze ubezpieczeń

oex

Grupa Outsourcing Experts umacnia swoją pozycję w branży ubezpieczeniowej. Obecny kontrakt na archiwizację dokumentacji realizowany przez spółkę ArchiDoc – lidera w dziedzinie innowacyjnego zarządzania dokumentami i outsourcingu procesów biznesowych – na rzecz Spółek z Grupy PZU plasuje Grupę OEX w czołówce polskich firm, oferujących usługi z zakresu back-office w modelu zewnętrznym. W ramach umowy ArchiDoc [...]

4EverNET z VocalCom

biuro_4evernet

Spółka 4EverNet zainwestowała 0,5 mln zł w oprogramowanie Hermes.Net firmy VocalCom. Podobny system wdrożyła w 2009 roku w call center IPT firma Unima 2000.

Rotacja telemarketerów: święty spokój na prowincji

rotacja_pracownikow

Nieustająca rotacja pracowników, duże oczekiwania klientów i ciągła – często mało skuteczna – motywacja telemarketerów to największe bolączki każdego działu rekrutacji w branży call/contact center. Powstało wiele opracowań, szkoleń i artykułów na ten temat, ale często programy motywacyjne zamiast motywować przynoszą odwrotny skutek.

ArchiDoc wyróżniony „Orderem finansowym 2011″

regaly-paletowe

Miesięcznik ekonomiczny Home&Market już po raz szósty wyłonił laureatów „Orderów Finansowych”. Najlepszym partnerem instytucji finansowych w 2011 roku została spółka ArchiDoc z Grupy Outsourcing Experts. Oferowane przez nią usługi w dziedzinie outsourcingu zarządzania dokumentami i obsługi procesów back-office okazały się bezkonkurencyjnym wsparciem dla działalności banków, firm leasingowych, funduszy inwestycyjnych i towarzystw ubezpieczeniowych.   Instytucje finansowe [...]

SAP BCM on-demand w ComTrust

screen_sap-crm-online

Comtrust – partner SAP AG, wprowadza specjalną ofertę zapewniającą kompleksową obsługę klienta dostępną w polskiej chmurze. Pakiet SAP BCM on-demand 2012 to rozwiązanie contact center SAP Business Communications Management wraz z funkcjonalnością CRM do zarządzania zadaniami. To idealne rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które nie posiadają CRM, a chcą zorganizować obsługęklienta na najwyższym poziomie.

CaaS – jeden z najważniejszych trendów UC w 2012 roku

grygielski_Interactive-Intelligence

Communications-as-a-Service (CaaS), czyli model udostępniania systemu komunikacyjnego w formie abonamentowej usługi, będzie niewątpliwie jednym z najważniejszych trendów tego roku w branży rozwiązań Unified Communications.

Vidicode Call Recorder Single II w nowej wersji

tasma-magnetofonowa

Polski dystrybutor Vidicode Datacommunicatie BV, firma Bila Trading, wprowadza na rynek nową wersję popularnego, osobistego rejestratora rozmów Vidicode Call Recorder Single. Od listopada Call Recorder Single II dostępny jest w dwóch wersjach – „Flash 10” oraz „HD9900”.

Ponad 11 tysięcy za callcenter.pl

thulium-callcenter-pl

Thulium s.c. kupiło domenę callcenter.pl za ponad 11 tys. zł – podał serwis Bankier.pl. To aktualnie najdroższa domena związana z rynkiem call center, która nie należała do żadnej z firm w branży call/contact center.

Call centerowa rewolucja w GUS

gus

Główny Urząd Statystyczny stawia na call center, hurtownie danych i maksymalną prostotę – to główne zapowiedzi nowego wiceprezesa GUS – Krzysztofa Kurkowskego. Trzy lata temu GUS odszedł od wysyłania przedsiębiorcom formularzy z pytaniami na temat kondycji finansowej i działalności firm, a przeszedł na formularze elektroniczne. Teraz GUS szykuje kolejną rewolucję: uproszczone formularze, hurtownie danych oraz [...]