Altar CC dla Biura Informacji Kredytowej S.A.

28 grudnia firma Altar Sp. z o.o. podpisała umowę na wdrożenie rozwiązania Altar Contact Center z elementami systemu wsparcia obsługi i zarządzania zgłoszeniami w Biurze Informacji Kredytowej S.A.

Podstawowym celem wdrożenia systemu Altar Contact Center jest podniesienie jakości obsługi klientów Biura Informacji Kredytowej S.A.

System zapewni również wsparcie pracowników BIK poprzez standaryzację i kontrolę dostarczanych kontrahentom informacji oraz umożliwiając pełny monitoring pracy zarówno każdego konsultanta jak i całego biura obsługi klienta.
Rozwiązanie będzie wspierać wszystkich konsultantów realizujących telefoniczną i e-mailową obsługę klientów indywidualnych, firm oraz wszystkich instytucji finansowych współpracujących z BIK S.A.

Czas realizacji projektu przewidziany jest na 4 miesiące.

Czytaj także: