Alfavox wziął udział w tegorocznych międzynarodowych targach call center w Berlinie. Podczas Call Center World reprezentanci firmy odbyli wiele spotkań z obecnymi i potencjalnymi klientami, wymieniając się doświadczeniami oraz poglądami, dzięki czemu umocnili istniejące i nawiązali nowe więzi biznesowe. „To zaowocuje w niedalekiej przyszłości ścisłą współpracą” – prognozuje Janusz Tomiczek, prezes Alfavox.

Jabra, w ramach programu Jabra WIN, postanowiła nagrodzić całoroczną pracę swoich partnerów. Podczas konferencji, która odbyła się w dniach 25-27 stycznia w Rzymie, ogłoszono wyniki konkursu partnerskiego. Zwycięzcą i Partnerem Roku 2012 marki Jabra w regionie EMEA została firma Veracomp.

W ubiegłym roku spółka Call Center Poland zanotowała 9% wzrost przychodów z usług call center. Co ciekawe – przychody firmy rosły szybciej niż rynek, który zwiększa się ok. 3% rocznie (wg raportu Frost & Sulivan).

Contact Center uzupełniło swoją ofertę wsparcia informatycznego o pomoc w siedzibie klienta. To wynik podpisanej ostatnio umowy z firmą Comp S.A. Dzięki temu klienci mogą uzyskać szybszą pomoc, zoptymalizować koszty oraz – w razie potrzeby – otrzymać sprzęt zastępczy.

1 marca br. Pan Wojciech Wiechnik – były prezes Call Center Tools S.A. – został powołany na stanowisko prezesa zarządu kieleckiej spółki Teledirect, wchodzącej w skład grupy ASSG (Acitive Sales Support Group).

Z początkiem marca br. Arvato Polska rozpoczęło współpracę w obszarze Contact Center z dotychczasowym swoim klientem z obszaru Media i Direct Marketing – Vision Express Sp. z o.o.

Od końca stycznia konińskie call center arvato działa projekt telemarketingowy prowadzony na zlecenie Wydawnictwa LektorKlett. Współpraca Arvato z wydawnictwem rozpoczęła się w 2010 roku i początkowo polegała na wysyłce publikacji książkowych i mailingów.

Według raportu Frost & Sullivan, wartość rynku contact center w regionie Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki (EMEA) w 2016 roku może zbliżyć się do sumy 14,7 miliarda euro, i będzie rosła o około 3% rocznie. Na znaczeniu zyskają głównie najwięksi dostawcy, mniejsi zostaną wchłonięci przez silniejszych graczy albo całkowicie znikną z rynku. W wyścigu po [...]

Kielecka spółka Teledirect poinformowała o rozpoczęciu dodatkowych procesów rekrutacyjnych związanych z rozbudową swojego call center do 100 stanowisk. Aktualnie firma zatrudnia 80 telemarketerów.

Wychodząc naprzeciw potrzebom firm farmaceutycznych związanych ze zmieniającymi się przepisami, Universal Agent wdraża unikalną ofertę dla branży farmaceutycznej.  W tym celu firma nawiązała współpracę ze specjalistami z branży farmaceutycznej, którzy będą doradzali firmie rozpoznać  potrzeby rynku oraz najlepsze praktyki stosowane w branży farmaceutycznej. Na podstawie tak zebranych informacji UA przygotuje i wdroży pakiet specjalistycznych usług wspierających [...]