Universal Agent po raz pierwszy wystąpi ze swoim stoiskiem podczas międzynarodowych targów Call Center World 2012. Swoje rozwiązania zaprezentuje w Berlinie wraz z partnerem, firmą Lettel. Decyzja o udziale w targach wiąże się ściśle ze strategią spółki, która zakłada współpracę z międzynarodowymi partnerami oraz pozyskiwanie zagranicznych kontraktów.

Warszawska spółka Contact Center sp. z o.o. utrzymuje stabilną pozycję w branży call / contact center, a przyjęta przez zarząd długookresowa strategia przyczyniła się do rynkowego sukcesu spółki.   W czasach braku stabilizacji gospodarczej i wahań rynkowych, klienci różnych sektorów gospodarki, dążyli do optymalizacji kosztów swojej działalności oraz zwiększenia zysków, chętnie powierzając swoje procesy obsługowe [...]

Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego – organizator konkursu „Telemarketer roku” oraz „Złota słuchawka” poinformowało w specjalnym komunikacie, że laureat „Złotej Słuchawki” otrzymuje przyznawaną corocznie przez ECCCO (European Confederation of Call Center Organisation) nagrodę europejską dla najlepszego projektu telemarketingowego w danym kraju członkowskim.

Serdecznie zapraszamy Państwa na konferencję, która poświęcona będzie wykorzystywaniu nowoczesnych technologi, które usprawniają i ułatwiają komunikację wewnątrz firmy, zmniejszają dotychczasowe wydatki na infrastrukturę teleinformatyczną oraz chronią przed wyciekiem istotnych danych.

Finnsoft, partner SAP Polska, zakończył wdrożenie systemu contact center SAP Business Communications Management w Proama. System SAP BCM usprawnia pracę doradców i proces obsługi klienta Ogólnopolskiego Oddziału Obsługi Klienta Proama. Służy do zarządzania połączeniami telefonicznymi i zadaniami.

W ostatnich miesiącach Call Center Poland notuje zwiększone zainteresowanie firm farmaceutycznych usługami call center. Zauważamy pierwsze efekty działania ustawy refundacyjnej – powiedział Ernest Kargol, Dyrektor Sprzedaży Call Center Poland – Wprowadzenie ograniczeń dotyczących leków refundowanych sprawiło, ze firmy te zaczęły zwracać swoje zainteresowanie w kierunku rozwoju dystrybucji bezpośredniej, produktów OTC i suplementów diety.

Po raz czwarty Grupa Call Center przy Stowarzyszeniu Marketingu Bezpośredniego organizuje konkurs na najlepszego konsultanta telefonicznego. W tej edycji wprowadzono kilka zmian. Celem konkursu jest promocja zawodu konsultanta telefonicznego i zwiększenie prestiżu tej trudnej i niewdzięcznej pracy.

W 2011 roku firma Call Center Poland zanotowała wzrost liczby wywiadów i przychodów z projektów badawczych. Zrealizowano 162 380 ankiet metodą CATI. Liczba przeprowadzonych wywiadów w stosunku do 2010 roku zwiększyła się o ok. 10 %.

Polycom, Inc. ogłosił dziś wyniki finansowe za czwarty kwartał i rok obrachunkowy zakończony 31 grudnia 2011 r. Firma Polycom zanotowała wzrost dochodów za czwarty kwartał o 22 proc. rok do roku, do rekordowej kwoty 407 mln dolarów oraz wzrost przepływów pieniężnych w czwartym kwartale o 192 proc. rok do roku do rekordowej wysokości 122 mln [...]

International Data Group (IDG) – wydawca takich pism i serwisów jak CIO, Computerworld, PC World, NetWorls i CFO – oraz call center 4EverNET podpisały umowę, na mocy której katowicka spółka przeprowadzi akcję telemarketingową mającą na celu reaktywację klientów IDG.