Łódź jest kolejnym polskim miastem, które wprowadziło nową usługę: głosowy portal dla pasażerów. Podobne rozwiązanie stosuje u siebie Zarząd Transportu Miejskiego w Warszawie. Dzięki temu pasażer może zapytać bez połączenia się z konsultantem aktualny rozkład jazdy, cenę biletu czy awariach.

Microsoft poinformował o nowej aktualizacji systemu Microsoft Dynamics CRM, która wejdzie na rynek w drugim kwartale 2012 roku. Jej podstawą jest wersja z listopada 2011 roku zawierająca rozwiązania do współpracy w wirtualnej sieci społecznościowej oraz usprawnienia dla firm korzystających z Microsoft Dynamics CRM w chmurze. Update rozwiązania umożliwi użytkownikom dostęp do jego zaawansowanych funkcjonalności za [...]

Polycom ogłosił podjęcie kluczowych inicjatyw, które rozszerzają jej strategię biznesowo-społecznościową, w tym sprzedaż produktów klientom IBM, a także strategiczne aktualizacje produktów, takie jak natywna integracja rozwiązań wideo Polycom® RealPresence™ z najnowszymi wersjami IBM Sametime®.

Spółka 4EverNet zainwestowała 0,5 mln zł w oprogramowanie Hermes.Net firmy VocalCom. Podobny system wdrożyła w 2009 roku w call center IPT firma Unima 2000.

Comtrust – partner SAP AG, wprowadza specjalną ofertę zapewniającą kompleksową obsługę klienta dostępną w polskiej chmurze. Pakiet SAP BCM on-demand 2012 to rozwiązanie contact center SAP Business Communications Management wraz z funkcjonalnością CRM do zarządzania zadaniami. To idealne rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które nie posiadają CRM, a chcą zorganizować obsługęklienta na najwyższym poziomie.

Polski dystrybutor Vidicode Datacommunicatie BV, firma Bila Trading, wprowadza na rynek nową wersję popularnego, osobistego rejestratora rozmów Vidicode Call Recorder Single. Od listopada Call Recorder Single II dostępny jest w dwóch wersjach – „Flash 10” oraz „HD9900”.

Firmy Lenovo oraz Polycom, Inc. poinformowały dziś, że zawarły porozumienie w sprawie udostępnienia rozwiązań Polycom® RealPresence™ HD video i HD Voice™ użytkownikom laptopów i tabletów Lenovo. Firmy opracują innowacyjne rozwiązania, które zoptymalizują oprogramowanie do współpracy wideo Polycom RealPresence w laptopach i tabletach Lenovo, zapewniając użytkownikom wysoki komfort pracy z dowolnej lokalizacji. Polycom i Lenovo przygotują [...]

Systemy klasy CRM są obecnie chętnie wykorzystywane we wszystkich branżach gospodarki, dla których efektywna sprzedaż i wysoki poziom obsługi klienta stanowią główny czynnik sukcesu. O tym, w jak wielu sektorach sprawdza się to rozwiązanie, można się przekonać uczestnicząc w wirtualnym, bezpłatnym spotkaniu organizowanym przez firmę Microsoft pod hasłem CRM360 Virtual Summit.

Do oferty Siemens Entreprise Communications dołącza pakiet OpenScape Cloud Contact Center, czyli pierwsza w Polsce kompletna, w pełni funkcjonalna usługa Contact Center w chmurze. Dzięki temu rozwiązaniu firmy zyskują możliwość rozbudowy swojej tradycyjnej infrastruktury lub stworzenia od podstaw nowego Contact Center bez ponoszenia dużych kosztów i czasochłonnej implementacji.

Firmao.pl to pierwsza w Polsce usługa integrująca w sobie zaawansowany CRM i centrali VoIP. Dzięki temu rozwiązaniu telefoniczne biura obsługi klienta lub sprzedaży w małych firmach mogą ograniczyć znacząco koszty przy jednoczesnym zwiększeniu efektywności.