Systemy klasy CRM są obecnie chętnie wykorzystywane we wszystkich branżach gospodarki, dla których efektywna sprzedaż i wysoki poziom obsługi klienta stanowią główny czynnik sukcesu. O tym, w jak wielu sektorach sprawdza się to rozwiązanie, można się przekonać uczestnicząc w wirtualnym, bezpłatnym spotkaniu organizowanym przez firmę Microsoft pod hasłem CRM360 Virtual Summit.

Voice Contact Center rozpoczęła współpracę z Société de Prévoyance Bancaire (SPB), liderem ubezpieczeniowych programów affinity dla sieci handlowych, w zakresie likwidacji szkód na rzecz klientów Media Markt i Saturn.

Do oferty Siemens Entreprise Communications dołącza pakiet OpenScape Cloud Contact Center, czyli pierwsza w Polsce kompletna, w pełni funkcjonalna usługa Contact Center w chmurze. Dzięki temu rozwiązaniu firmy zyskują możliwość rozbudowy swojej tradycyjnej infrastruktury lub stworzenia od podstaw nowego Contact Center bez ponoszenia dużych kosztów i czasochłonnej implementacji.

Firmao.pl to pierwsza w Polsce usługa integrująca w sobie zaawansowany CRM i centrali VoIP. Dzięki temu rozwiązaniu telefoniczne biura obsługi klienta lub sprzedaży w małych firmach mogą ograniczyć znacząco koszty przy jednoczesnym zwiększeniu efektywności.

Aster i UPC Polska w pierwszej kolejności połączą swoje call center, a dopiero później infrastrukturę techniczną i IT. – Integrujemy call center i IT. Oferta zmieni się stopniowo w kolejnych lokalizacjach, o czym będziemy informować klientów na bieżąco – mówi Jarosław Pijanowski, członek zarządu UPC Polska ds. marketingu i sprzedaży.

Kancelaria Medius poinformowała o przeprowadzeniu prywatnej oferty sprzedaży akcji o wartości 500 tys. zł. Dzięki środkom z emisji chcemy rozbudować m.in. call center – powiedział prezes spółki Michał Imiołek.

W grudniu 2011 po raz jedenasty odbył się konkurs Teleinfo 100 na najlepiej zinformatyzowane firmy i instytucje w Polsce. Biuro podróży Sky Club zostało wyróżnione w kategorii małych i średnich przedsiębiorstw. W pierwszym etapie konkursu spośród firm, które zgłosiły się do redakcji Businessman.pl – organizatora konkursu – wyłoniono po sześć nominacji w każdej z siedmiu kategorii. [...]

Poczta Polska wprowadza od 1 stycznia 2012 roku nową nalepkę R z kodami kreskowymi do obsługi przesyłek poleconych. Zmiana sposobu oznaczania usprawni proces nadawania i doręczania przesyłek poleconych na terenie całego kraju. System docelowo będzie umożliwiał szczegółowe śledzenie listów poleconych.

W październiku ubiegłego roku Grupa KRUK podpisała umowę nabycia węgierskiej spółki SH Money. Aktualnie trwa proces aplikowania o zezwolenia na działalność operacyjną w węgierskiej Komisji Nadzoru Finansowego. Oznacza to, że po wydaniu zgody – Kruk S.A. rozpocznie działalność m.in. windykacji telefonicznej.

Acxiom Corporation poinformowała, że na stanowisko Dyrektora Generalnego i Prezesa spółki został powołany Scott’a E. Howe. Acxiom Corporation ma w Polsce 2 spółki; Acxiom Polska oraz Acxiom Global Service Center Polska i zatrudnia prawie 300 osób w Warszawie i Gdańsku.