Spółka Contact Center została przyjęta w poczet firm zrzeszonych w Polsko-Niemieckiej Izbie Przemysłowo-Handlowej (AHK Polska). Contact Center planuje w ten sposób zwiększyć swoją aktywność na rynku niemieckim korzystając z oferowanego przez Izbę wsparcia w rozwoju stosunków gospodarczych pomiędzy przedsiębiorstwami z obu krajów.

Platan, polski producent systemów telekomunikacyjnych, uruchomił nowy serwis internetowy www.platan.pl, poświęcony w całości abonenckim centralom telefonicznym, przeznaczonym dla klientów biznesowych i użytkowników indywidualnych. W serwisie, prócz nowej szaty graficznej, istotnie zmodyfikowano strukturę w celu ułatwienia dostępu do poszukiwanych informacji.

W dniach 8-11 lutego 2010 roku na Międzynarodowych targach Call Center World 2010 w Berlinie firma Master Telecom – innowacyjna spółka specjalizująca się w systemach masowej obsługi klienta – zaprezentowała anglojęzyczną wersję nagrodzonego kilkukrotnie rozwiązania QSMaster Contact Center System.

Grupa Marketingowa TAI Sp. z o.o. (dawniej Telefoniczna Agencja Informacyjna), jedna z wiodących firm na rynku informacji gospodarczej i usług telemarketingowych przeanalizowała pracę Call Center które w 2009 roku realizowało projekty dla kilkuset Klientów. Wynika z niego, że ponad połowa połączeń zrealizowanych w Call Center to połączenia wychodzące.

Firma Interactive Intelligence, ogłosiła wyniki czwartego kwartału oraz całego roku finansowego, zakończonego 31 grudnia 2009 r. W czwartym kwartale 2009 r. firma odnotowała przychody na poziomie 35,9 mln dolarów, co oznacza rekordowy wzrost o 14,8 % w stosunku do 31,3 mln dolarów w analogicznym okresie 2008 r. Całkowite przychody za 2009 r. wyniosły 131,4 mln [...]

Od początku lutego stanowisko dyrektora działu IT firmy Voice Contact Center piastuje Sebastian Kowalicki. Oprócz kierowania pracami zespołu, tworzenia i realizacji strategii IT spółki oraz koordynacji procesów wdrożeniowych IT, skupi się na rozbudowie infrastruktury informatycznej o kolejne moduły integrujące ją z systemami zewnętrznymi. Taki kierunek rozwoju pozwoli na jeszcze bliższą współpracę między Voice Contact Center [...]

Internet Group rozpoczęła wdrażanie programu uzdrowienia finansów, dzięki któremu grupa w ciągu 1,5 roku planuje zmniejszyć zadłużenie o 70 proc. do 30 mln zł. Jednocześnie CR Media Consulting, spółka zależna Internet Group, złożyła wniosek o ogłoszenie upadłości z możliwością zawarcia układu.

W ciągu 11 miesięcy 2009 r. osoby dzwoniące na infolinię podatkową zadały łącznie 1 316 236 pytań. Najwięcej, bo 552 159, dotyczyło VAT. Krajowa Informacja Podatkowa (KIP) może zaliczyć rok 2009 do udanych. Choć nie ma jeszcze oficjalnego podsumowania jej działalności za grudzień 2009 r., to już wiadomo, że pod względem liczby osób dzwoniących był [...]

Prezes Link4 – Adam Horosz – w wywiadzie dla gazety Parkiet, poinformował, że spółka w tym roku chce postawić na dalszy rozwój firmy. Link4 planuje przede wszystkim skrócić czas oczekiwania na połączenie z konsulantami do niezbędnego minimum oraz usprawnić proces likwidacji szkód.