Czytelnicy pisma INFOTEL wybrali serwis WWW.CONTACTCENTER.PL, jako najlepszy w kategorii „Witryna internetowa”. Doskonały debiut nowej witryny internetowej jest niewątpliwie wielkim sukcesem całego zespołu Contact Center.

Nowe funkcje prognostyczne i analityczne zapewniają liczne korzyści oraz maksymalny wzrost produktywności. System Oracle CRM On Demand w wersji 17 to najnowsza wersja oprogramowania Oracle udostępnianego w formie usługi hostingu, która stanowi dowód ciągłego dążenia firmy do unowocześniania systemu CRM. W wersji tej wprowadzono rozbudowane funkcje prognostyczne i analityczne, które zapewniają użytkownikom lepszy wgląd w [...]

Aastra, jeden z liderów rynku najnowocześniejszych technologii komunikacyjnych dla firm, przedstawiła znaczące ulepszenia, jakie wprowadziła w nowej wersji 4.0 do serwera komunikacji głosowej MX-ONE™ dla średnich i dużych przedsiębiorstw. Redukcja kosztów ponoszonych przez firmę przy jednoczesnym zwiększaniu wydajności pracowników pozostaje ważnym priorytetem dla dyrektorów informatyki. Dlatego jednym z zadań stawianych przez system MX-ONE jest zmniejszenie [...]

Innowacyjny serwer telekomunikacyjny Call-eX, stworzony przez firmę Datera SA, zdobył wyróżnienie w kategorii „Produkt roku 2010 – rozwiązania stacjonarne”, w konkursie o Złote Anteny Świata Telekomunikacji. Wyniki zostały ogłoszone podczas X Sympozjum Świata Telekomunikacji i Mediów, które odbyło się 24 marca 2010 roku w Warszawie.

Kontel-Telecom, dystrybutor marki Konftel, wprowadził właśnie na nasz rynek nowy telefon konferencyjny Konftel 250. Telefon jest tak zaprojektowany, by był jak najbardziej przyjazny dla użytkownika. Został wyposażony w inteligentne funkcje: nagrywanie spotkań na karcie SD i tzw. asystenta konferencji, który ułatwia zestawianie połączeń wielostronnych oraz umożliwia inicjowanie konferencji z wcześniej zaprogramowanymi grupami rozmówców.

Savi – bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do telefonu i Unified Communications, który dzięki najnowszym technologiom zapewnia ujednolicenie rozmów, co pozwala usprawnić obsługę klientów w Call Centers. Plantronics stworzył swój najnowszy nagłowny profesjonalny zestaw słuchawkowy do Call Center, aby pomóc przedstawicielom handlowym i osobom zarządzającym sprzedażą poprawić poziom obsługi klientów poprzez komunikację z nimi w czasie rzeczywistym. 

Kielecka firma Altar rozpoczęła wdrożenie systemu Altar Contact Center w Cardinal Pharma Trade Sp. z o.o. z Łodzi. Projekt obejmuje dostawę serwerów, stacji roboczych, infrastruktury sieciowej, licencji oprogramowania Altar Contact Center oraz wdrożenie systemu i szkolenie z zakresu jego obsługi.

Platan, polski producent systemów telekomunikacyjnych, uruchomił nowy serwis internetowy www.platan.pl, poświęcony w całości abonenckim centralom telefonicznym, przeznaczonym dla klientów biznesowych i użytkowników indywidualnych. W serwisie, prócz nowej szaty graficznej, istotnie zmodyfikowano strukturę w celu ułatwienia dostępu do poszukiwanych informacji.

Urząd Komunikacji Elektronicznej to kolejna instytucja rządowa, która zdecydowała się na zastosowanie technologii VoiceLink. Rozwiązanie to umożliwia osobom odwiedzającym stronę internetową www.uke.gov.pl nawiązanie bezpłatnego połączenia głosowego z pracownikami urzędu.

Nuance Communications, Inc. poinformowała o testowym uruchomieniu w Polsce usługi wykorzystującej nowatorską technologię rozpoznawania mowy. Firma AngelFund na spotkaniu Nuance Partner Update, które odbyło się dziś w Warszawie, zaprezentowała uruchomiony testowo „serwis prognozy pogody na żądanie”. Serwis pokazuje możliwości jakie daje wykorzystanie technologii ASR (automatic speech recognition) autorstwa Nuance Communications – światowego lidera rozwiązań do [...]