Straż Miejska w Gdańsku zyskała lepszą i tańszą łączność zewnętrzną i wewnętrzną dzięki serwerowi telekomunikacyjnemu Call-eX firmy Datera SA. Dzięki wdrożeniu tego nowoczesnego rozwiązania telekomunikacyjnego usprawniona została praca na stanowisku kierowania, czyli w miejscu, do którego trafiają wszystkie połączenia z numeru interwencyjnego 986. Serwer jest zintegrowany z zewnętrznym systemem informatycznym, co sprawia, że dyżurujący strażnik na [...]

Zły? Zmęczony? Znudzony? A może niepewny? Twój głos wyrazi wszystko za Ciebie. Dzięki nowemu systemowi opracowanemu przez hiszpańskich naukowców, komputer, na podstawie analizy głosu, będzie umiał rozpoznać emocje. Czy to koniec denerwujących automatycznych systemów telefonicznych?

Jak wynika z analizy marki Jabra, producenta innowacyjnych zestawów słuchawkowych obecnie na świecie jest blisko 7,8 mln użytkowników technologii Unified Communications (UC, komunikacja zintegrowana). Do 2015 roku liczba ta może sięgnąć nawet 49,5 mln. Rosnącą rolę UC prezentują także badania Frost & Sullivan z 2010 roku. Analitycy tej firmy prognozują, że w 2015 roku z UC [...]

Ulotki leków oferowanych przez Polpharmę i Medanę są dostępne w formie dźwiękowej poprzez system Ulotka Audio firmy MEDsynC. Podstawową funkcją tego systemu jest udostępnienie osobom niewidomym i niedowidzącym treści ulotki z każdego, dowolnego miejsca w prosty, pewny i skuteczny sposób. Dostęp do treści przetworzonej ulotki realizowany jest za pomocą telefonu stacjonarnego, komórkowego lub internetowego.

Business Software Alliance rozpoczęło ogólnopolską kampanię informacyjną mającą na celu klasyfikację adresatów kampanii jako legalnych użytkowników oraz skłonienie przedsiębiorców do sprawdzenia legalności oprogramowania w firmie.

Aplikacja PalPhone, dostępna na portalu społecznościowym facebook, zakończyła fazę testową i umożliwia dzwonienie na wszystkie numery. Z przeglądarki zadzwonimy w dowolne miejsce na świecie – na telefony stacjonarne i komórkowe.

Firma Nuance Communications ogłosiła dziś, że zasięg programu partnerskiego NDEV Mobile firmy Nuance dla producentów rozwiązań mobilnych, poszerzył się o kolejne kraje europejskie: Danię, Portugalię i Polskę. Dzięki dostępności platformy deweloperskiej programiści i producenci oprogramowania z tych krajów zyskali możliwość wykorzystania funkcjonalności rozpoznawania mowy przy rozwijaniu własnych aplikacji głosowych na najpopularniejsze systemy iOS, Android, Windows [...]

Firma Altar Sp. z o.o. zakończyła prace nad nowym rozwiązaniem pomocnym w pracy supervisora call center. Nowa funkcjonalność udostępniona w systemie Altar Contact Center pozwala na prowadzanie podsłuchu rozmowy przy wykorzystaniu smartfona pracującego pod kontrolą systemu Android. Na smartfonie połączonym z siecią lokalną poprzez WiFi, należy uruchomić i odpowiednio skonfigurować wybraną aplikację Softphone. Następnie supervisor [...]

Polska dołączyła do grupy 23 krajów z całego świata, gdzie można korzystać z aplikacji szczególnie docenianych przez użytkowników telefonów komórkowych. Dragon Dictation pozwala na dyktowanie w języku ojczystym tekstów wiadomości e-mail, tekstowych (sms) i postów w serwisach społecznościowych. Dragon Search umożliwia wyszukiwanie treści w internecie za pomocą głosu.

Technologia firmy SoftHUS została laureatem konkursu Institute for International Research „Call Center Awards 2011” w kategorii „Innowacyjny produkt Call Center 2011”. Jury uznało technologię HUS jako najważniejszą i najbardziej przyszłościową innowację w branży Call/Contact Center. Opracowane przez firmę SoftHUS narzędzia pozwalają na budowanie automatycznych systemów głosowych, które rozmawiają w języku naturalnym. To milowy krok w [...]